حل مشاكل العملاء الفردية، واكتشاف التحسينات، وتحديد والإبلاغ عن ثغرات تجربة العملاء.
الرد على الأسئلة أو الاستفسارات التي يحتاجها العميل.
تقديم خدمة عالية الجودة تلبي جميع احتياجات العملاء وتعزز مستوى رضاهم.
البحث ومشاهدة أحدث المعلومات والمنتجات للشركة ومراجعة سياسة الشركة من وقت لآخر.
تقييم تجربة العملاء، كتابة الملاحظات، وإرسال التقارير إلى الإدارة بشكل دوري.
إجراء استطلاعات رأي مع العملاء للحصول على آرائهم وملاحظاتهم حول المنتج أو الخدمة التي يتلقونها.
المساعدة في نمو الشركة من خلال تحقيق رضا العملاء.
الرد بسرعة على العملاء، والتعاطف معهم، وفهم المشكلة التي يواجهونها، وتقديم الدعم والنصائح التي يحتاجونها.
مركز الاتصال بخدمة العملاء
قائد الفريق
الاستقبال
إدخال البيانات على الحاسوب، الكتابة بسرعة 30/40 كلمة في الدقيقة.
وصف الوظيفة
مسؤوليات ممثل خدمة العملاء:
- الحفاظ على موقف إيجابي ومتعاطف واحترافي تجاه العملاء في جميع الأوقات.
- الرد بسرعة على استفسارات العملاء.
- التواصل مع العملاء من خلال مختلف القنوات.
- الاعتراف بشكاوى العملاء وحلها.
- معرفة منتجاتنا من الداخل والخارج حتى تتمكن من الإجابة على الأسئلة.
- معالجة الطلبات والنماذج والتطبيقات والطلبات.
- الاحتفاظ بسجلات تفاعل العملاء والمعاملات والتعليقات والشكاوى.
- التواصل والتنسيق مع الزملاء كما هو ضروري.
- تقديم ملاحظات حول كفاءة عملية خدمة العملاء.
- إدارة فريق من ممثلي خدمة العملاء الصغار.
- ضمان رضا العملاء وتقديم دعم عملاء محترف.
الراتب: 800 إلى 1100 دولار (65000 إلى 95000 روبية هندية شهرياً)
المرافق: الإقامة، والنقل، والرعاية الطبية، والطعام الموفر من قبل الشركة.
وقت العمل: 8-10 ساعات وساعات عمل إضافية.
موقع الوظيفة: كمبوديا
رقم الاتصال: +91-9899947076 البريد الإلكتروني: Alwaysinternationalms@gmail.com
لتقديم عبرنا وتجهيز المستندات اللازمة: اضغط على رابط تقديم