الوصف الوظيفي
المنظمة: المنظمة الدولية للهجرة
المسمى الوظيفي: مساعد تكنولوجيا المعلومات
الموقع: بورتسودان
التصنيف: G5
نوع التعيين: عقد لمدة سنة قابلة للتجديد
تاريخ البدء المتوقع: في أقرب وقت ممكن
تاريخ الإغلاق: 30 سبتمبر 2024
تأسست المنظمة الدولية للهجرة في عام 1951، وتعد المنظمة الحكومية الدولية الرائدة في مجال الهجرة، حيث تعمل عن كثب مع الشركاء الحكوميين وغير الحكوميين. تسعى المنظمة إلى تعزيز الهجرة الإنسانية والمنظمة لما فيه مصلحة الجميع، وتقدم خدمات ونصائح للحكومات والمهاجرين.
تلتزم المنظمة ببيئة متنوعة وشاملة، ويحق للمرشحين الداخليين والخارجيين التقدم لهذه الوظيفة، ويُعتبر المرشحون الداخليون ضمن الفئة الأولى في عملية الاختيار.
السياق:
تحت الإشراف المباشر لمساعد تكنولوجيا المعلومات الأول (المشرف) والإشراف العام لمسؤول تكنولوجيا المعلومات، وبالتنسيق الوثيق مع الفريق المركزي لتكنولوجيا المعلومات، سيقدم الموظف الدعم الفني من المستوى الأول والثاني للمستخدمين لتطبيقات البنية التحتية الخاصة بالمنظمة، مروجًا لنهج يتمحور حول العميل والخدمة.
الوظائف الأساسية / المسؤوليات:
- دعم إدارة ومراقبة الخدمات المحلية، الأنظمة، الشبكات والبيانات؛ تحليل وتصحيح مشاكل الأداء وتقديم حلول لتحسين الأداء والموثوقية.
- توفير الدعم للمستخدمين وحل جميع المشكلات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات بشكل فوري ومناسب عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو بشكل مباشر؛ اتخاذ ملكية مشاكل المستخدمين وإظهار المبادرة في التعامل معها وتصعيد الأمور عند الحاجة.
- الحفاظ على أمان جميع مكونات تكنولوجيا المعلومات وتحديثها بانتظام، بما في ذلك التطبيقات، الحواسيب، أجهزة الشبكة، نظام كاميرات المراقبة، الهواتف المحمولة، أنظمة الهاتف، إلخ.
- تقديم الدعم الفني لتطبيقات المنظمة والبرمجيات القياسية مثل Office 365، SAP، Oracle.
- مراقبة الاستخدام الفعال لمعدات الاتصال وتقديم المساعدة الفنية عند الحاجة، بما في ذلك الحواسيب والطابعات والهواتف.
- تقديم التدريب للمستخدمين النهائيين وكذلك زملاء تكنولوجيا المعلومات الجدد عند الحاجة.
المؤهلات والخبرات المطلوبة:
التعليم:
- درجة جامعية مكتملة في علوم الحاسوب أو تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة من مؤسسة معترف بها مع ثلاث سنوات من الخبرة المهنية.
- شهادة من المدرسة الثانوية مع خمس سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة.
- شهادات مثل MCP في Windows Server 2019 أو أعلى، و/أو Active Directory مفضلة.
- شهادات مثل Azure وMicrosoft 365 وAWS ميزة إضافية.
الخبرة:
- خبرة واسعة في تقديم الدعم الفني للمستخدمين وأجهزة الحواسيب والشبكات.
- خبرة في إدارة أجهزة Windows وأدوات Office365.
المهارات:
- القدرة على حل مشاكل الأجهزة والبرامج.
- معرفة بتطبيقات Office365 وإدارة Windows في بيئة متعددة المواقع.
اللغات:
- إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب (شفهيًا وكتابيًا).
- إتقان اللغة المحلية للموقع مطلوب أيضًا.
الكفاءات المطلوبة
القيم – يجب على جميع موظفي المنظمة الدولية للهجرة الالتزام بهذه القيم الثلاث وإظهارها:
- الشمول واحترام التنوع: يحترم ويشجع الفروقات الفردية والثقافية؛ ويعزز الشمولية والتنوع كلما كان ذلك ممكنًا.
- النزاهة والشفافية: يحافظ على معايير أخلاقية عالية ويتصرف بما يتماشى مع المبادئ والقواعد والمعايير التنظيمية.
- الاحترافية: يظهر القدرة على العمل بكفاءة والتزام، ويتخذ قرارات حكيمة في مواجهة التحديات اليومية.
الكفاءات الأساسية – مؤشرات سلوكية المستوى الأول:
- العمل الجماعي: يعزز ويطور التعاون الفعال داخل الوحدات المختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة وتحسين النتائج.
- تحقيق النتائج: ينتج ويسلم نتائج عالية الجودة بطريقة موجهة نحو الخدمة وفي الوقت المناسب؛ يلتزم بتحقيق الأهداف المتفق عليها.
- إدارة ومشاركة المعرفة: يسعى باستمرار للتعلم، ومشاركة المعرفة، والابتكار.
- المساءلة: يتحمل المسؤولية في تحقيق أولويات المنظمة ويتحمل مسؤولية أفعاله والعمل المفوض له.
- التواصل: يشجع ويساهم في التواصل الواضح والمفتوح؛ يشرح المسائل المعقدة بطريقة مفيدة، ملهمة، ومحفزة.
أخرى:
- أي عرض يتم تقديمه للمرشح فيما يتعلق بهذا الإعلان الوظيفي يعتمد على توفر التمويل.
- المنظمة الدولية للهجرة تتبنى سياسة عدم التسامح مطلقًا مع التمييز، ولا تميز بناءً على حالة فيروس نقص المناعة المكتسب (HIV/AIDS).
- هذه الوظيفة متاحة فقط للمواطنين السودانيين.
- تنتهي فترة التقديم في تمام الساعة 23:59 بالتوقيت المحلي في بورتسودان، السودان، في تاريخ الإغلاق المحدد. لن يتم قبول أي طلبات متأخرة.
المستندات المطلوبة للتقديم:
- رسالة تغطية
- السيرة الذاتية
- استمارة التاريخ الشخصي (PHF)
إرسال الطلبات عبر البريد الإلكتروني إلى: sudancareer@iom.int
الموضوع: “VN 50 2024 – مساعد تكنولوجيا المعلومات G5، بورتسودان”
أي طلب لا يمتثل للتعليمات المذكورة سيتم استبعاده تلقائيًا من العملية. سيتم التواصل فقط مع المرشحين المدرجين في القائمة المختصرة.
الموعد النهائي للتقديم: 30 سبتمبر 2024.